Djup FondstadVi er her for å hjelpe deg
Har du et spørsmål om Djup Fondstad eller kontoen din? Vårt supportteam hjelper deg gjerne. Ta kontakt, og vi svarer så raskt vi kan.
Hvordan nå oss
| Channel | Best for | Response |
|---|---|---|
| E-post support — [email protected] | Kontospørsmål, verifisering, uttak | Vi svarer normalt innen én virkedag. |
| Callback request | Alt som er enklere å forklare muntlig | Åpningstider support: man–fre, 09:00–18:00 |
| Abuse report — /report-abuse | Identitetsmisbruk, misbruk av merkevaren, mistenkelige meldinger | Reviewed on receipt |
Hva du kan forvente når du tar kontakt
Hvilken kanal du bør bruke
E-post passer for alt med et vedlegg — identitetskontroll, spørsmål om uttak, spørsmål om en kontoutskrift. Tilbakeringingsformularet passer for alt annet, fordi de fleste kontospørsmål besvares raskere i en to-minutters samtale enn i fire meldinger.
Utenom åpningstidene
Meldinger sendt på kvelden eller i helgen legges i kø og besvares først på neste virkedag, i den rekkefølgen de kom inn.
Detaljer verdt å inkludere
Den registrerte e-postadressen og en tilnærmet dato for det du spør om er nok for oss å finne kontoen din. Send aldri passord, fullt kortnummer eller en engangskode — ingen i teamet vårt vil noensinne be om dette.
Hvis noe ser feil ut
Meld det samme dag. Alt som involverer en betaling du ikke kjenner til, blir eskalert umiddelbart i stedet for å legges i vanlig kø.
Før du skriver til oss
De fleste spørsmål har allerede et svar på siden, og å sjekke der først går vanligvis raskere enn å vente på svar.
- Ofte stilte spørsmål — kostnader, uttak, verifisering og minimumsbeløp.
- Slik fungerer det — hva som skjer etter du registrerer deg, steg for steg.
- Pricing — hva som er gratis og hvor en kostnad kan dukke opp.